badjle-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

badjle প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data)

নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য অঞ্চল)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের কপি, সেলফি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল সাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পাতা ও সেশনের সময়কাল
• রেফারার URL (কোন সাইট থেকে আপনি এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

কখন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশন অ্যাপ্লাই করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক রাখা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও বাধা দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ (AML নীতি)।
• বোনাস অপব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।

সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• নতুন ফিচার ও পণ্য উন্নয়নে বিশ্লেষণাত্মক ডেটা ব্যবহার করা।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• সাপোর্ট টিকিটের সমাধান ও ফলো-আপ।
• সিস্টেম মেইনটেন্যান্স ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

badjle ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার (যেমন লগইন থাকা) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকি ছাড়াও আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এতে আপনার গেমিং পছন্দ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডিসপ্লে ও UI সেটিংস সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

badjle আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রক্রিয়ায় আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকব।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যাকআপের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় badjle একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• রেগুলার পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্যে প্রবেশের জন্য "প্রয়োজন-ভিত্তিক" (need-to-know) নীতি অনুসরণ করা হয়।
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

badjle-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন — আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি অথবা [email protected]-এ ইমেইল করে তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন আনতে হলে KYC নথির মাধ্যমে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো মেসেজের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

badjle সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা, ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী যেকোনো সময়